FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tenéis tienda física? ¿La compra tiene que realizarse obligatoriamente online?

No, disponemos de tienda física, actualmente sólo tenemos tienda online.

Sí, las compras de los artículos deben realizarse por nuestra web y elegir el método de envío que más se ajuste a tus necesidades.

Cometí un error en mi dirección de envío/pedido, ¿Cómo puedo cambiarlo?

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, no es posible modificar la dirección de envío. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Por este motivo, nuestro almacén los procesa rápidamente después de su recepción para enviarlos en el mismo día.

Sí necesitas realizar algún cambio, por favor, contacta con nosotros en info@munizzione.com y haremos todo lo posible para ayudarte y solucionarlo con la mayor agilidad.

¿Gastos de envío? ¿Tiempo de entrega de mi pedido?

Tarifa fija de envío de 6€ para España (Peninsular) y Portugal (Peninsular). Para pedidos nacionales a partir de 100€, el envío es gratuito (Válido para toda la Península).

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el coste del envío será de 15€.

Los costes de envío para el resto de Europa (ZONA A) es de 15€. Para pedidos a partir de 150€ cuyo destino sea Europa (Zona A) el envío será gratuito.

Tiempo de entrega estimado:

  • 2-5 días laborables en la Península.
  • 5-7 días laborables en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (*).
  • 5-7 días laborables a cualquier país de la Comunidad Europea.
  • 7-15 días laborales a un país fuera de la Comunidad Europea (puede variar en función del país).

Más de acerca de los envíos AQUÍ.

¿Tendré que pagar impuestos de aduana e importación por mi paquete?

No hay aduana o gravámenes a la importación en la UE.

En caso de que el destino de tu pedido sea las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá hacerse responsable y cargo de los costes aduaneros (DUA a la importación).

¿Qué debo hacer sí mi pedido todavía no ha sido entregado?

El tiempo de entrega depende del destino. La entrega a la Península es generalmente de 48/72h. y fuera de la Península el tiempo estimado es de 5-7 días.
Por favor, espera hasta que haya pasado ese período para recibir tu pedido. Sí el tiempo de entrega se retrasa más de 5 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, haz clic AQUÍ para poder ayudarte con tu consulta.

He realizado un pedido pero no he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué significa esto?

Por favor, revisa la carpeta de spam. Puede darse que el correo de confirmación se confunda con correo no deseado y termine ahí.

La confirmación del pedido se envía generalmente de manera inmediata. Pueden darse retrasos en ciertas ocasiones. Sí 24h. después de la compra no has recibido ninguna confirmación, por favor, contacta con nosotros para comprobar que todo está en orden con tu pedido.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento a mi pedido?

Automáticamente a la realización del envío os comunicaremos mediante email desde info@munizzione.com la salida del pedido a vuestro domicilio y os proporcionaremos el número de seguimiento del mismo.

 ¿Dónde puedo orientarme con mi talla?

 AQUÍ damos todos los detalles de las medidas en cm de nuestras camisetas de manga corta y larga, y sudaderas. Puede haber una variación de + ó – 2% de tolerancia.

Las tallas podrás encontrarla en una pestaña dentro de cada prenda.

 ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Sí tienes cualquier problema con el producto que has recibido, tienes 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido comprado en www.munizzione.com

Todos los productos tienen que estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje intactos. Sí decide cambiar o devolver algún producto, será responsable de asumir los gastos de envío. Tan pronto hayamos recibido su devolución, procederemos a realizar el cambio. Por favor, tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Más detalles AQUÍ.

 ¿Cómo puedo pagar para mi pedido, es seguro?

Nuestro compromiso y satisfacción es ofreceros un servicio transparente, sencillo, seguro y eficaz.

Tanto el proceso de ingreso de usuario y/o registro, como el pago del pedido se realizarán siempre dentro de entornos seguros.

Disponemos de certificado SSL, el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

El pago se podrá realizar con tarjeta Visa o Mastercard y/o a través de Paypal, así como mediante transferencia o ingreso bancario, y contra reembolso. A partir de la recepción del pago, comenzaremos a tramitar su pedido.

Más detalles AQUÍ.